Artículo 20. Información sobre servicios y procedimientos

Ordenanza de transparencia, acceso a la información pública y reutilización

Artículo 20. El Ayuntamiento publicará la siguiente información:

 

a) El catálogo general de los servicios que presta, con información adecuada sobre el contenido de los mismos, ubicación y disponibilidad, así como el procedimiento para presentar quejas sobre su funcionamiento.

Fuente: Corporación. Lugar de publicación: Sede Electrónica. Actualización: anual.

b) Relación de las sedes de los servicios y equipamientos de la entidad, dirección, horarios de atención al público y enlaces a sus páginas web corporativas y direcciones de correo electrónico o canales de prestación de los servicios.

Fuente: Corporación. Lugar de publicación: Sede Electrónica. Actualización: anual.

c) Las cartas de servicios y otros documentos de compromisos de niveles de calidad estandarizados con los ciudadanos, así como los documentos que reflejen su grado de cumplimiento a través de indicadores de medida y valoración.

Fuente: Corporación. Lugar de publicación: Sede Electrónica. Actualización: anual.

d) El catálogo de los procedimientos administrativos de su competencia, con indicación del objeto, formas de iniciación, documentación a aportar, trámites, normativa aplicable, plazos de resolución y sentido del silencio administrativo, así como, en su caso, las solicitudes y formularios que tengan asociados, especificando los que son realizables por vía electrónica.

Fuente: Corporación. Lugar de publicación: Sede Electrónica. Actualización: anual.